1、患者应先挂号后看病。

2、实行门诊病历制度。患者就诊时需携带门诊病历，如无病历者需在就诊时购买，病历由本人保管，再次就诊时带来。

3、门诊工作人员要做到关心体贴病员，态度和蔼，遇问题应耐心解释。全心全意为病员服务。

4、对重症病员，应优先诊断治疗。

5、遇疑难病不能确诊及病员两次复诊仍不能确诊者，应尽早转诊，以便及时确诊。

6、对病员要认真检查，并简明扼要准确地记载病历。

7、门诊医师在保证疗效的前提下，要科学用药、合理用药、尽可能减轻病员经济负担。

8、各科室人员应坚守工作岗位，按时上下班，需临时调换时，应报告院长并经同意才能进行。

9、门诊各科室应经常保持清洁、整齐、安静，对病员加强候诊教育。